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Todas las personas que cada día hacemos Tuvalum tenemos como objetivo ayudarte a descubrir la bicicleta que te llevará al próximo gran reto.
Nuestra historia es sencilla. No encontrábamos ninguna web 100% segura para comprar y vender bicicletas de segunda mano, así que decidimos crearla. La visión nace en 2014, cuando hablamos con más de 300 ciclistas y triatletas que habían comprado o vendido una bicicleta usada por Internet y descubrimos que la mayoría de ellos había tenido malas experiencias y había sufrido algún engaño. Así que desde el inicio tuvimos claro que el objetivo debía ser construir un sistema de compraventa 100% transparente, cómodo y seguro basado en proporcionar la mejor experiencia de cliente posible..
Nos gusta decir que en Tuvalum no vendemos bicicletas, vendemos confianza porque nuestro objetivo no es que te compres la bicicleta que realmente necesitas para tus hábitos, objetivos y retos deportivos
Nuestra historia es sencilla. No encontrábamos ninguna web 100% segura para comprar y vender bicicletas de segunda mano, así que decidimos crearla.
Hoy somos referentes en Europa gracias a nuestra propuesta de valor única vendiendo en más de 15 países europeos.
Somos líder en compraventa de bicicletas reacondicionadas certificadas de montaña, carretera, gravel y e-bikes de las primeras marcas, con más de 10 años de experiencia y más de 20.000 clientes satisfechos.
Nuestras bicicletas cuentan con la revisión y certificación de mecánicos especialistas, por lo que ofrecemos 1 año de garantía en cualquiera de nuestras bicicletas reacondicionadas.
Nos sentimos orgullosos de decir que contamos con el stock propio más grande y más cuidado de España. Cada bicicleta ha pasado un riguroso proceso de certificación y es por esto que te ofrecemos hasta 30 días en las condiciones de devolución porque estamos seguros de que lo que entregamos está al nivel que esperas.
Hemos ayudado a miles de ciclistas a comprar y vender sus bicicletas, potenciando unos hábitos de vida saludable y una economía circular que extiende la vida útil de las bicicletas, ahorrando los costes ambientales que conlleva la producción, distribución y transporte de una bicicleta nueva.
Tuvalum es una empresa sostenible y medioambientalmente responsable.
ÉSTA ES NUESTRA GRUPETTA
Ofrecer un trato cercano y un asesoramiento personalizado forma parte de nuestro ADN y va a seguir siendo así.
ESCUCHAR A LOS CICLISTAS PARA SEGUIR APRENDIENDO
La compañía ha evolucionado con el paso de los años gracias a estar constantemente escuchando a ciclistas como tú. En un inicio éramos un Marketplace donde particulares y profesionales vendían sus bicicletas y Tuvalum era la capa de seguridad que gestionaba todo el proceso: tanto el pago y el cobro, como la logística y la certificación de la bicicleta gracias a un taller partner. Pero, al escuchar a clientes como tú, nos dimos cuenta de que este sistema tenía muchas ineficiencias porque un vendedor haber vendido la bicicleta por otro canal y se haberse olvidado de quitar el anuncio. O una bicicleta, propiedad de un vendedor, podía llegar en muy malas condiciones. Todo esto suponía frustración para el comprador, pero también para el vendedor y hacía el proceso complejo y con fricciones. Adicionalmente, cada anuncio era generado por un vendedor tercero y los anuncios tenían en ocasiones fotos que bajaban nuestros estándares de calidad y las descripciones podía no ser 100% precisas.
Entonces, decidimos reinventarnos y vender solo bicicletas propiedad de Tuvalum. Cada bicicleta anunciada ha superado los mayores estándares de calidad para bicicletas nuevas y cumple con el sello Tuvalum Certified, sinónimo de garantía y calidad. Cada bicicleta anunciada tiene fotos de catálogo y vídeo y contiene una descripción correcta y precisa. Si estás interesado en vender una bicicleta somos capaces de tasar y comprar la bicicleta en menos de 48h y ofrecemos Plan renove y garantía de recompra. El Plan Renove significa que puedes entregar tu bicicleta como parte de pago para la compra de una nueva en Tuvalum y, la garantía de recompra, que Tuvalum se compromete a comprar tu bicicleta en un plazo de 18 meses para que puedas comprar otra. De esta manera, seguimos y seguiremos siempre innovando.
¿QUÉ RUTA SEGUIREMOS?
Nos motiva mucho el futuro y seguir transformando el mercado de la bicicleta a través de nuestro innovador modelo 100% digital y con una experiencia de cliente única. Somos una web, pero el trato cercano y el asesoramiento forman parte de nuestro ADN y va a seguir siendo así.
Nos entusiasma asesorar a miles de ciclistas, ayudar a cientos de pequeñas tiendas locales a vender sus bicicletas por toda Europa y asistir a la digitalización de marcas y fabricantes. El ciclismo no es sólo nuestro trabajo, también es nuestra pasión.
