Hay dos situaciones frecuentes: la primera, cuando vas a comprar un artículo y el vendedor te ofrece un sistema cuanto menos peculiar para que le pagues a través de una transferencia con un intermediario o mediante un depósito en una empresa de fideicomiso. En el momento en que aceptes y pagues el dinero, te has quedado sin él. Puedes encontrar experiencias en primera persona en diversos foros (aquí, aquí y aquí) y en medios de comunicación.
El segundo escenario es cuando vas a vender tu bicicleta en el mercado de segunda mano y te quedas sin ella. Las páginas generalistas de artículos de segunda mano no ofrecen garantías ni seguridad en las transacciones ni en los envíos. Los anunciantes son anónimos y no existe garantía en los pagos y cobros entre particulares. Si topas con un estafador puede que te quedes sin tu dinero, sin tu bicicleta o sin las dos cosas.
Ésa fue una de las razones que nos llevó a montar Tuvalum. Desde el primer momento teníamos clara la necesidad de contar con un sitio web especializado en material deportivo de segunda mano para ciclismo, triatlón y MTB que ofreciera seguridad, confianza y comodidad. Éstos son los criterios que aplicamos para conseguirlo:
1- En Tuvalum no hay vendedores anónimos
Uno de los motivos por los que muchas páginas de segunda mano generan desconfianza es porque cualquier persona anónima puede subir un anuncio sin verificar su identidad. En Tuvalum todos los usuarios deben registrarse y verificar sus datos de contacto. Así, sabrás en todo momento quién es el que está al otro lado.2- Utilizamos una pasarela de pago seguro
En Tuvalum contamos con una pasarela de pago. Utilizamos Braintree, uno de los sistemas más seguros del mundo para comercio electrónico. Cuando un comprador reserva un artículo, el dinero queda custodiado en este sistema y no es transferido al vendedor hasta que recibe el producto y confirma que está OK. De esta manera el comprador tiene la garantía de que va a poder recuperar su dinero si lo que le envían no coincide con lo que se anunciaba. Y el vendedor también tiene la seguridad de que recibirá el dinero de su venta tras enviar el artículo. De esta forma tus datos de pago están protegidos por uno de los sistemas de encriptación más seguros para comercio electrónico.3- Tenemos un sistema de envíos
Cuando compras y vendes en Tuvalum no necesitas buscar una empresa de transporte. Ya lo hemos hecho nosotros por ti, encargándonos de la gestión del envío. Cuando vendes, un transportista va a tu casa a recoger el producto. Cuando compras, lo recibes cómodamente en tu domicilio. El objetivo es que no tengas que preocuparte por cómo recibirás tu pedido. También tienes la posibilidad de quedar con el vendedor e ir a recoger en persona.
En Tuvalum trabajamos para que tu experiencia de compraventa en la web sea siempre cómoda y segura. A fin y al cabo de lo que se trata es de que no tengas malas experiencias ni seas objeto de fraudes, estafas y robos comprando y vendiendo una bicicleta de segunda mano en Internet.
